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下單特價電腦網商拒發貨

发布时间:2019-10-12 17:38:55

  在当当 苹果Apple专营店 上个月底的一次促销活动中,何先生以每台 548元的价格抢购了7台苹果MacBook笔记本电脑,对方以标错价格为由拒绝发货,双方僵持至今未得到解决昨天,北京晨报联系到商户负责人,对方表示,愿赠送小礼品作为赔偿,但不能发货當當工作人員稱調查后回復,但截至發稿時未收到任何回應律师认为,商家砍单理由不成立,应按照合同发货

  抢到特价货 商家不认账

  何先生称,10月 1日,他在当当 苹果Apple专营店 中看到当晚有苹果MacBook特价优惠活动, 12寸256G的笔记本电脑只卖 548元,我正好想买一台 从苹果官查询到,该配置产品售价为9888元,商家的特价相当于相当于打了 .6折 同事知道后,也让我帮着抢 于是,何先生准时守候在电脑旁秒杀下单,最终他抢购了7台电脑并付款成功

  本以为捡到大便宜的何先生,在购买次日,却接到一个自称 苹果Apple专营店 员工的, 对方告诉我电脑没货,让我退款 由于何先生很渴望买到该款电脑,表示愿意继续等待面对他的坚持,没过一会儿,对方又打来说出了实情 他们说是把商品价格标错了,无法发货,并执意要求我取消订单,就算不取消也不会发货 对于商家的提议,何先生表示拒绝

  当当接投诉 建议撤订单

  没有任何解释和商量余地,单凭一句标错价格就强迫消费者退款 何先生对商家的做法不满,他拨打当当客服反映,结果对方给出的解决方案和卖家相同 当当客服说,商户价格标错了不能发货,统一处理方案是取消订单,只能帮我争取几十元的购物券作为赔偿

  何先生再次拒绝,他认为商家促销只是个幌子,以价格标错为由不发货,也有当当监管不利的 我是相信当当才在这里购物,对于在平台上第三方的虚假促销的行为,当当应该维护消费者权益,而不是偏袒商家 目前,双方僵持,事情尚未得到解决

  坚称不发货 只愿小赔偿

  昨天,在上查询发现,还有一些友与何先生的遭遇完全相同随后,通过何先生的购买页面看到,交易当晚,当当系统中显示订单审核通过,货款已达到 北京当当科文电子商务有限公司 可如今点击商品链接,却发现促销活动页面被清空在当当购物指南的交易提示里看到, 最终成交信息以消费者提交订单后订单中的价格为准

  随后,致电当当平台上 苹果Apple专营店 ,售后负责人表示, 标错价格,不能发货,请消费者尽快取消订单,以便尽快退款 而当提出该失误应由卖家承担时,对方回应称, 愿意给消费者一些小礼物,比如 杆、耳机等,但肯定没法发货 对此,当当工作人员称调查后回复,但截至发稿,未收到任何回应

  ■律师说法

  商家砍单

  理由不成立

  北京观道律师事务所主任律师朱金元表示,当当商家促销活动中标注的价格是向不特定的人发出要约的行为,何先生支付了货款到对方账上时,双方的买卖合同就成立生效,当当商户不发货的行为就是违约 即便商家造成操作失误,也不能把这个转嫁到消费者身上,更不能作为砍单的理由商家应按照合同内容发货,否则涉嫌虚假促销,有欺诈性质 ( 郭丹)

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