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新别墅交房两年漏水两年富力湾粉饰太平打太

发布时间:2019-08-21 01:55:21

  昨天,富力湾客户部张经理表示房子的些许渗水问题已经得到解决,业主目前可以正常入住,应该不会再有类似问题发生。对此说法,陈女士表示极不认可,“这是开发商推脱之词,他们没有诚意解决问题。”青年报 邵炯

  验房那天业主一下惊呆了

  2011年 月家住上海的陈女士一家相中淀山湖的美好风光,于是打算在此买房养老。买房时,销售人员承诺道:你放心,我们富力湾是大企业,在广州以及很多地方都有很多的项目,我们的物业公司也是自己的。在销售人员力荐下,夫妇俩花200万买下了一套欧式风情富力湾别墅。

  陈女士介绍,“交房前,我私下看过房子,均是大晴天去的。但每次去均发现有工人在修缮,但我当时并未上心,觉得只是普通的善后。到了即将交房的时候,我正式提出要求先看看自己所购买的毛坯房,但是被售楼人员拒绝,表示看毛坯需要等交房2011年10月 1日交房拿到钥匙才可看房。”

  直至2012年春节后,陈女士打算联系好装修公司前往看房,发现自家的房子仍在修缮,陈女士隐约觉得房子可能有些质量问题,但由于看到开发商一直在进行补修,陈女士觉得还是等等,等到修缮完毕后再拿钥匙签字。

  2012年7月11日,陈女士收到物业挂号信,要求其缴纳2012年5月之后的物业费,陈女士便以为房子应该没有问题了。于是7月19日上午联系了物业公司一同至自己的房子,打算验收完以后再拿钥匙签字。“但门一打开,连物业公司的员工都感到惊愕:只见一楼客厅的三分之二以上的面积都有积水,通向二楼楼梯处的积水竟然深达10厘米以上,当时物业人员进行了记录,表示抓紧修复,两周后可以完毕,到时再联络业主。”

  “然而等了两周物业却一直都没有主动联系过我,我只能私下去看了下,发现修复工作还在进行,有些地方已经粉刷过。”陈女士觉得可能问题比较大,应该再等等,并认为等没有问题以后一定会得到物业回复的。

  “我的耐心并未得到回报。时间已经到了2012年9月1日,物业公司没有回复,那日阵雨不断,我自己又去看了下房子,发现还在维修。我询问了一位工人,该工人表示自己只是临时工,物业公司忙不过来,自己被借来修屋子。”陈女士说。

  业主得到回答“质量没问题”

  至2012年9月14日,陈女士辗转终于找到客户部的张经理,张经理此时承诺会妥善解决。“6日之后,仍无消息,张经理手下的人则回消息称房屋都有合格证的,质量没有问题。”

  2012年12月9日,陈女士私下请了一位管理工程质量的工程师朋友前来帮其检验。据陈女士称,该工程师发现房子不仅漏水,而且一些配电箱都是非标产品,门窗亦不达标,玻璃门从里面锁住的,可从外头仍旧能够打开。陈女士当下便到售楼处交涉要求解决问题,销售经理余(音)先生,表示没有任何质量问题。“工程师朋友建议我拍下照片,作为证据。”

  时间又到了今年10月 日,陈女士再次前往查收,“物业经理和一位监管工程质量的卢(音)经理与我们一同前往查看,那位卢(音)经理看下来便说,房子的质量没有问题。我们也发现房子又确实被‘修’过了——粉刷一新。我们当时要求卢经理写个保证书,就写房子质量合格,没有问题,这几个字,但他只是笑笑,不肯写。”

  “几日之后,恰逢10月7日和8日的大雨,我又赶紧去查看,看问题是否真的解决了,但新的水又渗进来,二楼也开始积水严重,我观察了一下发现是二楼排水管不通畅。”

  陈女士说,“现在进屋可以看到房屋已经被粉刷一新,渗水的地方被铲掉,重新粉刷。每次都是渗一块,铲一块,补一块。天气好的时候,几乎可以掩盖,但一下雨,看到旧的问题仍未解决,甚至更严重。”

  [关注]

  漏水是否真的解决,拭目以待

  陈女士称,之前也与物业公司联络,物业公司表示很无奈。“据物业公司一位姓高(音)的负责人说,一般物业公司接收项目时都需要验收,但由于其为富力湾的子公司,所以他们并未进行验收,让业主联系销售部试试。”

  “今年十月下旬,我们联系到富力湾上海销售总部,因为余经理不在,是一位李(音)经理和我们沟通的,表示了解一下,我们把当时拍的照片也给发到李经理邮箱了,李经理说未收到,我们又发了一遍,跟李经理说,如果没有收到,你再告诉我们,我们可以再发,之后却没有任何回复了。”陈女士提到这个气愤不已。

  11月22日,当笔者电联现场负责销售的余经理时,余经理从一开始则态度客气地先说不知情,又接着说已经帮业主办好了,只是现在又有新的问题出现,业主不满意。笔者再三强调不要推卸两年来的质量问题时,余经理才表示这两天便与陈女士联络,再商量一个解决方案。

  本周初,笔者再次联系陈女士,她表示,“11月22日那天,接到过余经理和张经理的,表示会继续修。”但至今将近一月,尚未收到两位经理的任何回复。“我们12月初去看过,发现某些地方是被整改过。开发商的说辞一直都是在商量方案,或者就说已经修缮完毕,但从未真正解决漏水问题。”陈女士忿忿不平。

  陈女士最后表示,希望开发商给予一个明确的书面答复,是否质量问题已经得到彻底解决,并保证不会再有外头大雨,里头小雨的情况发生。“我们已经不敢相信富力湾了,必须要有一个书面的保证。催缴物业费可以寄挂号信给我,为什么遇到他们的问题了,不能给我们一个正式的书面答复呢?先不说这个两百万放在这里,不能住,也不能动的损失,目前为止,两年了,连个道歉也没有。”

  昨日,笔者再次联系到余经理,他表示,“实况并非如业主所拍摄的照片那样严重。我们也做过漏水测试,没有什么问题。”

  而对于书面保证的要求,余经理表示按公司的制度,这个是不可能给的,因为房屋已经有自己的合格证书,不需要再证明。

  客户部张经理对10月8日的大面积进水问题的解释是“一方面是由于台风天气过于恶劣,另一方面是由于门窗的密封性确实不够好,才会有些许渗水的情况发生,至于客厅里头那么多的积水,可能只是门未关好。并且目前为止所有的问题都已经得到解决,门窗的密封性已经加强,搬进去入住绝对不会再有渗水问题。只要在五年质量保质内,如果再有问题,我们一定会无条件解决。”

  [话外音]

  采访中,陈女士坦言,“我现在最想问富力湾业开发商2个问题:一是对漏水房屋解决问题已经解决了两年,为什么一直未有实质的改善,究竟是‘粉饰’问题还是解决问题?二是即使像余经理所说——情况没有那么严重,房子都有合格证,那如此大面积的积水,就是富力湾的合格标准?”

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