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低价游催生影子团友假扮游客诱骗胁迫购物

发布时间:2019-12-08 07:36:03

低价游催生“影子团友” 假扮游客诱骗胁迫购物

假扮游客跟团诱骗胁迫购物

低价游催生“影子团友”

日前,内地赴港男游客疑因购物问题被殴伤,次日不治身亡。“低价购物游”、“影子团友”等词语与此事件紧密联系。

在旅行团中,商家的“卧底”团员或以业内人士、或以亲身经历现身说法,取得部分团友的信任,使购物变成一件心甘情愿的事情。这样的“卧底”被称为“影子团友”。珠宝店、纪念品店、手表店……导游与“影子团友”用尽办法让旅行团成员购物,价格不仅高于市场,且有假货劣质货充斥其中。低价游的利益链条中,“影子团友”在商家、导游、旅行社、游客间扮演着不同角色,助推着低价游的前行。

游客亲历

团内“托儿”帮卖劣质表

62岁的内地游客张钧(化名)于今年早些时候参加了一个低价香港团,遭遇了冒充行家的“影子团友”。

张钧在香港的行程包括“参观”某手表店,实际就是购物环节。得知这一安排后,许多团友表示对手表了解不多。此时

,一名独自参加旅游团的游客热情地告诉团友,他曾经做过手表销售的生意。“他说可以帮我们参谋参谋,大家一听,这样挺好,有个懂行的还能帮忙看看。”懂行团友的出现,让张钧和其他团友感到十分幸运。

一进门,导游便称这家表店是香港最着名的表店,然后把团友们领进一个房间,称这是专门接待贵宾的,团队也受到了表店经理的热情接待。张钧回忆:“经理说他的表店不仅在香港,在内地很多地方都有,又给我们看照片什么的,很多人开始相信了。”

自称懂行的团友也开始忙前忙后地帮大家解答各种问题。“一名老年人在他的帮助下,花了一万五买了块金表,还有好多人买了表,我们这个团一共能花费六七万元,几乎都是团友推荐的,告诉我们如何好,别的地方如何贵,这里能打六折,甚至能打五折,是多么划算。”

在表店逗留了近两小时后,张钧和团友结束了表店的购物之旅。当他们走上大巴车时,忙前忙后的团友却不见了踪影,“我们询问导游,导游告诉我们说他有事先离开旅行团了。”

“在后面的购物中,在正规商场的表行,一个团友询问他买的手表价格,人家根本没听过。”张钧说,这时很多团友才发觉上了“托儿”的当

开黑店当影子

内地人骗内地人

“‘托儿’在去香港的团里还是比较多的,‘托儿’跟旅行社挂钩

,但不是内地旅行社(发出团),而是香港那边的旅行社,也就是地接团。”孙强(化名)是北京一名从业二十多年的导游,据他所知,“影子团友”也即“托儿”,几乎总与低价旅游团同时出现。

以前,低价团的导游会把游客关在商店里,不买就不让走,甚至发脾气、骂人,但这种手段很快行不通,于是“影子团友”作为新方法产生,“用‘托儿’把客人的情绪带动起来,让客人觉得便宜,诱导客人去买,他们自称不是卖过就是买过,他们再去推荐,就会取得一些游客的信任,比导游说一上午还管用。”孙强说,诱导购物的商品大多号称是大牌、但其实并不值钱,有的甚至是一些假冒商品

。“‘影子团友’完成任务后就会选择消失,以免团友发觉上当找到他。”

孙强透露,“影子团友”参团由香港旅行社一手操作,发团的内地旅行社并不参与其中。“从各地都有去香港的团,香港旅行社就从各地找人,从当地假装报名跟着团一路去香港,装老乡,跟你聊,到香港他就假装买,告诉你现在这个便宜了,他上次来买的时候多么贵。”

“香港、台湾人原来没这么狡猾,都是咱们这边过去的人给带得这么狡猾。香港、台湾那些用假货劣货骗人的店,很多是内地人过去开的,包括‘影子团友’,都是内地人想出来的。”而用假货劣货骗人的招数,不仅在低价香港游中遍地可见,在东南亚低价游中也屡见不鲜。2006年起,以法治着称的新加坡连续曝出多起导游和商家合伙诱导欺骗游客、将不值钱的绿石头当作祖母绿卖给游客的案件。在另一个内地游客的常去目的地泰国,导游更是以当地佛教特色作为幌子,诱导游客“请回”所谓经过多名高僧“开光”的佛牌。

多方分成

低价赴港“坑很深”

孙强介绍,前,广东地区的老年人等有闲人群出现,他们出游的目的主要是和朋友相约散心,为满足这个群体的需要,与之对应的低价团旅行产品随之出现。“参加这样低价团的人群本身对旅游品质的期望值就不高,心里也很明白将有众多购物点,所以投诉比较少。后来,这些小旅行社把业务做到了广东以外的省份。”

“组织低价团的多是原先在旅行社工作过的人,他们成立一个小旅行社,专门做低价团的生意。”孙强说,这些人对这个产业比较了解,相互之间形成利益链条——由旅行社招揽游客组团,导游带着游客从深圳进入香港,带到指定的商家,由导游和“影子团友”诱导游客购物,导游、“影子团友”和旅行社从销售额中拿到提成。“旅行社和去的商家之间是有协议的,甚至可能就是一个大老板投资的。”

而一些号称为豪华旅游团的团队,实质仍然是低价团。“游客给内地旅行社交的团费可能有几百甚至两千或者三千,但是内地旅行社收完客人发去香港的时候,这个钱是不会给香港旅行社的。所以甭管您交了多少钱,到了香港还是零团费。”

孙强说,业内称低价团为“坑”:“这个‘坑’是很深的,你想,你在香港的吃、住、门票,都没给人家钱,所以导游都是带着任务来的。”

一名曾经参加低价游香港的游客表示,导游曾直接说出该团队在五个购物店的消费额。“一个地方的总数至少要在四五千元才能算完成任务。”

零负团费引客源

低价游实为高消费

香港地接社接到发出团的游客时已经是亏损的,那么这种模式为何能一直存在?孙强认为,这一切的根源在于旅业的过度竞争。

由游客所在地旅行社(即发出团)组织客源,那么同一个城市的发出团之间就会有激烈的竞争。为了成功抢夺客源,各个发出团便会不断降低报价,导致游客最终付给发出团的钱只够甚至不够交通成本,而游客缴纳的团费会被发出团全部拿走,否则发出团根本收不回成本。

而发出团在面对众多旅游目的地旅行社(即地接团)时,又成了有优势的一方。各个地接团为了拿到发出团的游客资源,也会不停降低自己的报价,如-300元/人,即不仅不向发出团要钱,反而倒贴给发出团每位游客300元的“人头费”。发出团为了弥补自己在招徕客源阶段的亏损并获取利润,往往会选择倒贴额度最高的团。

通过两轮竞争,游客的旅游成本被转嫁到了地接团的身上,也就是说,当游客还未踏上旅程时,地接团已经处于亏损状态了,再加上游客在香港的吃住行,地接团亏损进一步加剧。

羊毛出在羊身上。地接团付出的成本最终会被转嫁回游客头上,其方法就是带游客去与地接团有回扣协议的商铺强制消费。地接团、导游、司机包括“影子团友”的收入都来源于这里。这也是目前“零负团费”旅游团的基本模式。

内地游客张钧说,在旅行期间,购物成为占用时间最多的项目。导游告诉他,成员在香港吃和住,全都靠“赞助商”直接赞助,赞助团队成员在香港吃和住之后,成员就可以低团费来到香港观光,“之后我们就得去购物,店铺也可以赚到钱,导游说这样叫双赢局面。本来是为了省钱而选了低价游,可是最终该花的钱还得花,甚至比原来更多,也更不痛快。”

而在业内人士孙强看来,导游所说的赞助商,其实就是地接团。“又要便宜还要物美,那有那么好的事儿呢?”

赵喜斌白歌J209 J249 CFP供图

原标题:低价游催生“影子团友”假扮游客诱骗胁迫购物

稿源:中新

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